Функциональная диагностика

Суть функциональной диагностики

В ходе диагностики мы выполняем анализ всех функций и бизнес-процессов компании по следующим направлениям:

1. Состав функций и бизнес-процессов
   Мы сравниваем состав бизнес-процессов Вашей компании с типовой отраслевой моделью бизнес-процессов, которая разработана на основе лучших практик отрасли и соответствует требованиям стандарта менеджмента качества ISO 9001:2015.
   В результате сравнения выявляются те функции и бизнес-процессы, которые должны выполняться для успешного развития компании, однако, по каким-то причинам не выполняются.
2. Структура процессов
   Мы проверяем правильность распределения бизнес-процессов по группам: процессы управления и развития, процессы основной деятельности, вспомогательные процессы. Кроме того, выполняется анализ, соответствуют ли бизнес-процессы принципу PDCA (Plan-Do-Check-Act).
   Мы отдельно указываем на те бизнес-процессы, которые не соответствуют принципу PDCA, чтобы Вы имели возможность улучшить их.
3. Проблемные бизнес-процессы
   Часто бывает так, что какой-то бизнес-процесс в компании формально описан, и даже автоматизирован, но де-факто не он не работает как следует. Наша задача – выявить такие бизнес-процессы и показать, какие действия следует предпринять, чтобы улучшить ситуацию.
4. Распределение ответственности
   Мы определяем перечень бизнес-процессов, за которые фактически отвечает более одного сотрудника или ответственного нет вовсе. Важно избегать пересечения или отсутствия ответственности, чтобы сохранить контроль за деятельностью.
5. Регламентация
   Мы выявляем те бизнес-процессы и функции, для которых отсутствуют или не актуальны внутренние нормативные документы (регламенты, методики, инструкции и т.д.). Залог успеха здесь – следовать простому принципу: «лучше без регламента, чем с неработающим регламентом».
6. Показатели эффективности
   Мы исследуем систему измерения и контроля показателей бизнес-процессов. Если какие-то показатели отсутствуют или могут быть улучшены, то мы выдаем соответствующие рекомендации.
7. Автоматизация
   Мы определяем перечень бизнес-процессов и функций, которые можно автоматизировать, таким образом, сократить трудозатраты на их выполнение. Также мы предлагаем несколько альтернативных способов автоматизации, с указанием оптимального.

Отчет по диагностике

Материальным результатом функциональной диагностики является «Отчет по диагностике» и приложения к нему. Данный отчет содержит результаты анкетирования и интервью, а также выводы и предложения по каждому направлению исследования.

Стоимость диагностики

Вводная консультация по постановке задачи диагностики – бесплатно!