Вашей компании нужен процессный офис?
Отправьте нам запрос!
Этапы создания процессного офиса
Создание внутреннего процессного офиса содержит пять основных этапов. Общая длительность – от формирования команды до полностью автономной работы – составляет 3-5 месяцев.
Формирование команды
Команда процессного офиса формируется из сотрудников, которые выполняют строго определенные обязанности, в соответствии с их ролями.
Руководитель процессного офиса
Выполняемые функции: координирование работы процессного офиса, постановка задач, расстановка приоритетов, проверка и оценка результатов работы.
Ключевые требования: знание методологии управления процессами, знание предметной области работы компании, знание лучших отраслевых практик.
Ключевые требования: знание методологии управления процессами, знание предметной области работы компании, знание лучших отраслевых практик.
Аналитик по бизнес-процессам (бизнес-аналитик)
Выполняемые функции: моделирование бизнес-процессов, оптимизация бизнес-процессов, участие в проектах по автоматизации и системной интеграции.
Ключевые требования: знание нотаций моделирования бизнес-процессов, знание техник оптимизации, знание методологии управления проектами по автоматизации.
Ключевые требования: знание нотаций моделирования бизнес-процессов, знание техник оптимизации, знание методологии управления проектами по автоматизации.
Администратор базы НСИ и нормативных документов
Выполняемые функции: ведение базы нормативных документов компании, ведение справочников в ИТ-системе для управления бизнес-процессами.
Ключевые требования: знание ИТ-системы для управления бизнес-процессами, знание техники настройки отчетов по модели бизнес-процессов.
Ключевые требования: знание ИТ-системы для управления бизнес-процессами, знание техники настройки отчетов по модели бизнес-процессов.
Технический администратор
Выполняемые функции: техническая поддержка ИТ-системы для управления бизнес-процессами.
Ключевые требования: знание функций администрирования ИТ-системы для управления бизнес-процессами.
Ключевые требования: знание функций администрирования ИТ-системы для управления бизнес-процессами.
Подготовка к запуску
Сформированную на предыдущем шаге команду нужно «вооружить» знаниями, инструментами и технологиями работы. Для этого выполняется ряд мероприятий.
Выбор и закупка ИТ-системы
Исходя из целей и задач Вашей компании, мы помогаем выбрать подходящую ИТ-системы для управления бизнес-процессами. Современные системы позволяют моделировать и оптимизировать бизнес-процессы, автоматически формировать нормативные документы, назначать задачи пользователям в соответствии с логикой бизнес-процессов.
Обучение команды
Обучение сотрудников выполняется по ролям и обычно включает следующие темы: моделирование бизнес-процессов, оптимизация бизнес-процессов, разработка отчетов по модели процессов. По окончании обучения проводится аттестация специалистов.
Разработка регламента работы и «Соглашения о моделировании»
«Соглашение о моделировании» - это основной документ, который устанавливает единые правила моделирования процессов. Кроме этого документа также разрабатываются регламенты и инструкции, которыми руководствуется в своей работе процессный офис.
Передача документированной технологии работы
Основу технологии составляют методики сбора исходных данных, алгоритмы обработки этих данных, техники анализа и оптимизации бизнес-процессов, способы измерения эффективности оптимизации «до» и «после».
Запуск работы
На этом этапе процессный офис, под руководством наших экспертов, выполняет полный цикл действий по моделированию, оптимизации и автоматизации пилотного бизнес-процесса. Таким образом, происходит отработка технологии на реальном бизнес-процессе.
Сопровождение процессного офиса
Ваш процессный офис самостоятельно выполняет все функции на реальных бизнес-процессах, при этом эксперты ОптимаКонсалтинг принимают «точечное» участие: проверяют результаты работы, отмечают ошибки, помогают добиться высоких результатов.
На этапе сбора данных о бизнес-процессах
Мы проверяем протоколы интервью и наблюдений на полноту и непротиворечивость, проверяем корректность текстуального анализа стенограмм интервью и нормативных документов.
На этапе моделирования процессов
Мы выявляем ошибки в моделях бизнес-процессов, проверяем модели на полноту и непротиворечивость, анализируем межпроцессные ссылки и потоки объектов.
На этапе оптимизации, автоматизации и регламентации
Мы проверяем правильность выбора и применения методики оптимизации, анализируем проектные решения по автоматизации, проверяем итоговые нормативные документы.
На этапе оценки эффективности изменений
Мы анализируем эффективность изменений и предлагаем дополнительные варианты улучшений.
Автономная работа
В конечном итоге Ваш процессный офис работает полностью автономно, без помощи наших экспертов и обеспечивает процесс постоянных улучшений деятельности организации.
|
Хотите получить консультацию прямо сейчас?
Свяжитесь с нами по Skype! |